Politica di reso

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, solo se l'articolo è integro, non utilizzato e restituito nella sua confezione originale (compresi eventuali inserti).

Poiché il profumo è un prodotto per la cura personale, i flaconi aperti o usati sono in vendita definitiva e non possono essere restituiti.

Credito del negozio

I resi approvati vengono emessi come credito del negozio (non un rimborso al metodo di pagamento originale). Il credito del negozio viene fornito una volta che il reso viene ricevuto e ispezionato.

Spedizione di reso

La spedizione di reso è responsabilità del cliente per i resi dovuti a ripensamento. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per i resi smarriti durante il transito.

Articoli danneggiati o difettosi

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 72 ore dalla consegna.

Per aiutarci a risolvere rapidamente, includi:

• Il tuo numero d'ordine
• Foto dell'imballaggio esterno e del prodotto
• Una breve descrizione del problema

Se confermato, lo risolveremo con una sostituzione o un credito del negozio, a seconda della disponibilità.

Come avviare un reso

Inviaci un'e-mail con il tuo numero d'ordine e la richiesta. I resi devono essere approvati prima di essere rispediti. Gli articoli rispediti senza approvazione potrebbero non essere accettati.

Tempo di elaborazione

Una volta che il tuo reso ci viene riconsegnato, ti preghiamo di concedere 5-10 giorni lavorativi per l'ispezione e l'elaborazione del credito del negozio.

Articoli non restituibili

A meno che non siano danneggiati o difettosi all'arrivo, i seguenti articoli sono in vendita finale:

• Profumi aperti o usati
• Campioni / set di scoperta (se applicabile)
• Buoni regalo (se applicabile)