İade Politikası

Ürün, açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında (herhangi bir ek ile birlikte) iade edilmediği sürece, teslimattan itibaren 14 gün içinde iadeleri kabul ediyoruz.

Parfüm kişisel bakım ürünü olduğu için, açılmış veya kullanılmış şişeler nihai satıştır ve iade edilemez.

Mağaza Kredisi

Onaylanan iadeler mağaza kredisi olarak verilir (orijinal ödeme yöntemine geri ödeme değil). İade alındıktan ve incelendikten sonra mağaza kredisi sağlanır.

İade Gönderimi

Fikir değişikliği nedeniyle iadelerde geri gönderim müşterinin sorumluluğundadır. Taşınma sırasında kaybolan iadelerden sorumlu olmadığımız için takip edilebilir bir gönderim yöntemi kullanmanızı öneririz.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya yanlış gelirse, lütfen teslimattan itibaren 72 saat içinde bizimle iletişime geçin.

Hızlı çözüm için şunları ekleyin:

• Sipariş numaranız
• Dış ambalajın ve ürünün fotoğrafları
• Sorunun kısa bir tanımı

Onaylanırsa, duruma göre bir değişim veya mağaza kredisi ile durumu düzelteceğiz.

İade Nasıl Başlatılır

Sipariş numaranız ve talebinizle bize e-posta gönderin. İadelerin geri gönderilmeden önce onaylanması gerekmektedir. Onay olmadan geri gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

İşlem Süresi

İadeniz bize ulaştıktan sonra, inceleme ve mağaza kredisi işleme için lütfen 5–10 iş günü bekleyin.

İade Edilemeyen Ürünler

Gelişinde hasarlı veya kusurlu değilse, aşağıdakiler nihai satıştır:

• Açılmış veya kullanılmış parfümler
• Örnekler / keşif setleri (varsa)
• Hediye kartları (varsa)